侯静妮保险网

平安人寿
保险岛钻石顾问

扫一扫二维码
查看微站

首页>保险资讯>中邮保险为十堰郧阳山洪事故遇难客户高效理赔

中邮保险为十堰郧阳山洪事故遇难客户高效理赔

2019-12-22 08:52:16 分类:保险知识    

  中国保险网讯【实习记者 谭乐之】

  8月6日凌晨,湖北十堰市郧阳区柳陂镇遭遇局地大暴雨天气,特大暴雨引发山洪,造成柳陂镇冲毁房屋19户57间,13人不幸遇难。

  灾情就是命令,在当地政府部门开展迅速救援的同时,中邮保险湖北分公司和十堰市邮政第一时间响应,协同启动理赔突发事件应急预案,全力开展客户排查和理赔服务工作,一场与时间的赛跑就此展开。

  受灾现场

  灾情发生不到24小时,事发地所在的十堰邮政郧阳区柳陂支局就有了消息:经初步排查,有位前一日刚刚购买了中邮保险的客户在灾害中不幸遇难。

  “头一天买了保险,第二天就遭遇了不测,真的是不幸中的万幸。”说起这笔保单,支局长吕美佳感慨万千。原来,柳陂支局发动投递员走乡串户积极宣传保险知识和邮政保险服务,邮政老客户易女士在了解了中邮财富嘉C款两全保险后,于8月4日在手机银行自助购买,年缴保费2万元,8月5日保单即生效,不料8月6日凌晨在当地山洪事故中身故。

  走访事故现场了解情况

  在另外一边,为了深入调查案情,中邮保险湖北分公司运营管理部副总经理童翔立刻动身,日夜兼程赶赴事故现场了解情况,与郧阳区中邮保险局同事一道,向家属送上安慰,并走访区人民医院和村委会,逐步还原了当天的事故过程:事发当晚,被保险人易女士和其丈夫儿子在简易房屋内居住,凌晨睡梦之中,因暴雨形成的山洪急流直下,瞬间淹没了房屋。易女士的小儿子抱住了一颗树才躲过一劫,丈夫及孩子身上均受到外伤,而易女士不幸被洪水冲走。

  工作人员整理客户信息

  为了让客户尽快得到理赔,中邮保险湖北分公司与郧阳邮政中邮保险局开通理赔绿色通道,主动协助其整理完善资料,帮助客户家属快速拿到了理赔款2.8万元。“意外和明天不知道哪一个会先来,在邮政买份保险,为我们这个家带来了一份安慰。”家属向邮政高效理赔表示感谢。

  灾害无情,保险有爱。进入暑期灾害多发季节以来,中邮保险湖北分公司认真落实湖北省银保监局工作要求,依托邮政基层网点“基本线”、邮政投递员和营销员“流动线”、三农服务站和村邮站“延伸线”,密切关注全省各地区险情动态,做好理赔突发事件应急预案,保障受灾客户在第一时间获得理赔服务。

相关资讯